A história da ORBEA é um fascinante percurso que remonta a 1840, quando a empresa foi fundada no coração do País Basco, na Espanha.
Fundada por, Sabino Orbea, começou como um ferreiro, dedicando-se à fabricação de armas de fogo e bicicletas.
A visão de Sabino para a excelência no artesanato e inovação estabeleceu os alicerces para uma jornada que duraria décadas.
No início do século XX, a Orbea já era uma marca respeitada no universo das bicicletas, consolidando sua reputação através da participação em corridas e eventos esportivos. A empresa continuou a evoluir com o tempo, adaptando-se às mudanças tecnológicas e sociais que marcaram o século XX.
Durante as décadas de 1950 e 1960, a ORBEA viu um crescimento significativo, expandindo sua linha de produtos para atender às demandas de um mercado em constante transformação. A inovação estava no cerne da empresa, que começou a explorar novos materiais e designs para melhorar o desempenho e a durabilidade de suas bicicletas.
Nos anos 80 e 90, a ORBEA consolidou sua posição como uma marca líder global. A empresa investiu em pesquisa e desenvolvimento, colaborando com ciclistas profissionais para aprimorar ainda mais seus produtos. A introdução de tecnologias avançadas, como quadros de fibra de carbono e sistemas de suspensão, solidificou a reputação da Orbea como uma marca inovadora e de alta qualidade.
O novo milênio trouxe consigo desafios e oportunidades únicas. A ORBEA, comprometida com a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental, incorporou práticas ecológicas em sua produção. Além disso, expandiu sua presença global, tornando-se uma escolha popular entre ciclistas de todas as idades e níveis de habilidade.
Ao longo dos anos, a ORBEA não apenas se destacou no cenário competitivo, mas também se tornou uma marca associada ao estilo de vida ciclístico. Sua dedicação à inovação, design e paixão pelo ciclismo fez dela uma escolha preferida para entusiastas de todo o mundo.
Atualmente, a ORBEA continua a liderar o setor com uma ampla gama de bicicletas para estrada, montanha, cidade e lazer. Seu compromisso contínuo com a qualidade, inovação e sustentabilidade destaca a marca como uma força duradoura no mundo das bicicletas.
A história da ORBEA é uma narrativa de resiliência, evolução e sucesso. Desde suas origens modestas em 1840 até os dias de hoje, a marca percorreu um longo caminho, transformando-se em uma referência global no universo das bicicletas. Seu legado é uma celebração da paixão pelo ciclismo e do compromisso com a excelência, moldando o futuro do ciclismo por gerações vindouras.
E quando o assunto é excelência aliado a garantia, a ORBEA traz consigo sua GARANTIA VITALÍCIA, para todos os quadros de bicicletas e garfos rígidos da marca. Esta garantia está disponível apenas para os compradores originais dos produtos que preencham o formulário de registro online da bicicleta ou quadro no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
GARANTIA VITALÍCIA ORBEA*.
A ORBEA oferece uma garantia vitalícia uma vez expirado o período de garantia legal, nos termos indicados abaixo.
COBERTURA
- Para complementar a garantia legal oferecida, a ORBEA oferece a todos os utilizadores uma garantia vitalícia gratuita e voluntária da ORBEA, que consiste numa garantia vitalícia (ou seja, sem limitação de tempo) em todos os quadros e garfos rígidos montados nas nossas bicicletas contra defeitos que consistam em quebra e/ou rachaduras.
- “Quadro” aqui abrange todos os quadros das bicicletas ORBEA e garfos rígidos de marca própria. Para os fins desta garantia comercial, considera-se que “quadro” compreende os escoras, escoras e triângulos frontais de quadros de suspensão total, mas não inclui quaisquer outras peças que possam ser fixadas aos quadros (que são classificadas como “sobressalentes”) ou garfos de suspensão.
- Esta garantia vitalícia ORBEA também se aplica por mais um ano a partir do vencimento da garantia legal (ou seja, até três anos a partir da compra do produto pelo usuário) no caso de pintura ou verniz defeituoso e corrosão em todas as estruturas e garfos rígidos.
- Ao abrigo desta garantia vitalícia ORBEA, os compradores têm direito à reparação e/ou substituição do produto afetado em caso de quebra ou fissura no quadro e/ou garfos rígidos.
TERMOS E CONDIÇÕES
- Esta garantia está disponível apenas para os compradores originais dos produtos que preencham o formulário de registro online da bicicleta ou quadro no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Não é transferível a compradores subsequentes dos materiais cobertos, além do comprador original. Ao apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia, o utilizador deverá fornecer uma cópia do documento de compra (factura de venda) da bicicleta à ORBEA ou ao distribuidor.
- Esta garantia não se aplica a quebras ou rachaduras decorrentes do uso negligente da bicicleta, da montagem de acessórios não originais não fornecidos ou montados pela nossa fábrica, ou de qualquer manipulação ou operação de manutenção inadequada por você, pelo usuário ou por qualquer terceiro. em seu nome.
- O utilizador deverá manter o produto adquirido em bom estado de funcionamento, de acordo com as instruções e recomendações fornecidas no folheto de instruções que acompanha a bicicleta e nos manuais publicados no site da ORBEA . A ORBEA pode rejeitar quaisquer reclamações de garantia que sejam resultado direto de má manutenção do produto por parte do usuário.
- Devido aos perigos inerentes à utilização da bicicleta em estradas ou trilhos e aos riscos físicos decorrentes da utilização da mesma, esta garantia refere-se apenas à substituição dos componentes afetados e não cobre quaisquer danos pessoais que possam surgir direta ou indiretamente da mau funcionamento durante o uso. Em caso de acidente de trânsito, independentemente de quem o causou diretamente, a garantia prestada pela ORBEA será nula e sem efeito.
EM PROCESSAMENTO
- Para invocar a cobertura prevista nesta garantia, o utilizador deverá dirigir-se ao ponto de venda onde adquiriu o produto, para que o distribuidor possa processar a reclamação. Se não for possível visitar esse distribuidor ou se a visita ao mesmo resultar demasiado onerosa para si, utilizador, poderá dirigir-se aodistribuidor oficial da ORBEA mais próximo de sua casa para processar a reclamação ou entre em contato diretamente com a ORBEA através dolink abaixo, para receber instruções sobre como processar a reclamação de garantia. Ao apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia, o utilizador deverá fornecer uma cópia do documento de compra (factura de venda) da bicicleta à ORBEA ou ao distribuidor.
- Na impossibilidade de reparação, a ORBEA substituirá o produto defeituoso por um produto com características semelhantes. Caso isso, por sua vez, se revele impossível nestes termos, a ORBEA poderá entregar ao usuário outro produto com a mesma qualidade e características ou, a seu critério, oferecer ao usuário um desconto em uma nova compra por um valor proporcional ao valor residual do produto defeituoso. Esse valor residual será calculado com base numa depreciação de 6% ao ano sobre o preço de venda original do produto defeituoso a partir do ano em que este entrou na gama. A ORBEA poderá substituir os produtos personalizados da gama MyO por produtos similares na gama de cores atual, caso a personalização original não possa ser reproduzida.
- Se um quadro for substituído por um produto com a mesma qualidade e características, esta garantia não cobrirá a substituição de qualquer componente instalado na bicicleta original que seja incompatível com o produto de substituição fornecido pela ORBEA. O custo de quaisquer peças, peças sobressalentes, acessórios e/ou componentes necessários para a montagem final será pago pelo usuário.
- Caso seja necessário enviar o produto às instalações da ORBEA, esta assumirá os custos de envio desde que a reclamação de garantia seja tratada através do mesmo distribuidor onde o produto foi adquirido. A ORBEA reserva-se o direito de reclamar os referidos custos de envio e devolução do produto ao utilizador, caso este decida tratar a reclamação de garantia através de um distribuidor diferente daquele onde os produtos foram adquiridos ou diretamente com a ORBEA, ou caso a reclamação apresentada pelo usuário não for coberta pela garantia.
- O utilizador deverá, em todos os casos, pagar também o custo da mão-de-obra necessária para desmontar e remontar o quadro e/ou garfo a reparar ou substituir, caso a ORBEA seja solicitada a realizar estas tarefas. Caso estes serviços sejam solicitados a um distribuidor oficial, o seu custo também será suportado pelo utilizador.
- Esta garantia está sujeita à decisão dos nossos técnicos quanto à natureza da não conformidade do produto, uma vez estudado o mesmo.
POLÍTICA DE ACIDENTES.
A ORBEA oferece uma apólice que cobre acidentes da seguinte forma:
O SERVIÇO COMPREENDE O SEGUINTE
Caso uma estrutura rache ou quebre devido a fatores externos não relacionados a defeitos de fabricação, será oferecido um desconto em uma unidade nova e semelhante nos seguintes termos:
- 0-12 meses após a data de compra: 50% de desconto sobre o preço de varejo.
- 13-24 meses após a data de compra: desconto de 40% sobre o preço de varejo.
- 25-36 meses após a data de compra: 30% de desconto sobre o preço de varejo.
Este serviço abrange todos os modelos com quadros de carbono.
Para conhecer os preços e aderir a este programa, consulte o seu distribuidor ORBEA.
TERMOS E CONDIÇÕES
- As bicicletas devem ser registradas no prazo de um mês a partir da data de compra
- A fatura de compra deverá ser apresentada no ato da solicitação do serviço.
- A opção de compra é por moldura semelhante ou equivalente à unidade quebrada.
- Os custos de mão-de-obra para montagem do quadro ou garfo da bicicleta são suportados pelo utilizador.
- A opção de compra fica disponível somente quando a moldura quebrada é devolvida.
- A ORBEA cuidará do envio da moldura. Se o distribuidor original não for utilizado, a ORBEA reserva-se o direito de decidir se cobre ou não os custos de envio.
- Peças sobressalentes não são cobertas. Em todos os casos, a ORBEA apresentará um orçamento para a venda das peças sobressalentes necessárias.
